1) Заказчик звонит нашему координатору или заполняет форму заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер La San Marco.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет:
- нужное потребителю время приезда
- марку+модель техники - с целью привезти с собою нужные запасные детали La San Marco
- адрес
Иногда мастер в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику техники.
5) По ее завершении он озвучивает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервисный инженер производит ремонт.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники La San Marco.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.
У вас сломалась Ваша кофемашина модели La San Marco?
Чаще всего, ремонтировать требуется срочно, так как к хорошему кофе довольно быстро привыкаешь.
