1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Asko.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- удобное посетителю время визита
- марку+модель техники - для того, чтобы взять с собой все запасные детали Asko
- ваш адрес
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По её завершении мастер озвучивает вам конечную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора Asko.
Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.