1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Kuppersberg.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, запишет:
- ваш адрес
- удобное Вам время приезда
- модель техники - с целью взять с собою необходимые детали Kuppersberg
Часто сервисный инженер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер говорит вам итоговую цену.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонт.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил поломки прибора Kuppersberg.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.